Términos y condiciones de compra

Garantía de compra

LA FARMACIA sólo vende a través de LA WEB productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

Cómo se compra en nuestra Web.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciadelamoraleja.com, la web de ecommerce de la farmacia. El usuario podrá elegir los productos o servicios que consten en la web e incorporarlos al carrito de la compra. este carrito se puede revisar en cualquier momento antes de que se proceda al pago.

Para comprar el usuario podrá acceder como invitado, en cuyo caso no tiene que registrar su cuenta como cliente y no podrá recuperar su historial de compra, o podrá acceder como cliente en cuyo caso cuando se registre establecerá la contraseña con la que poder entrar en el citado historial. una vez elegidos los productos e incorporados al carrito de la compra, desde éste se puede proceder a la salida y pago, o bien continuar su visita por la web. antes de acceder a la pantalla con el precio final del pedido y gastos de envío y manipulación (importante ver aclaraciones en estas condiciones) es preciso rellenar el formulario de información del comprador (información de facturación) y forma de pago. si se desea finalizar la compra deberá aceptar el pedido junto con la política de venta. en ese momento también el usuario podrá incluir los cupones que pudiera disponer. la compra finaliza tras el abono del pedido ya sea a través de transferencia o a través de la pasarela de pago seguro, según opte el cliente. para ello el cliente deberá expresamente clicar en “comprar ahora”.

Formas de pago

En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos mediante tarjeta de Crédito / Débito: el pago se realiza usando una conexión segura a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se acepta Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

Si tienes alguna duda a la hora de efectuar tu pago, por favor contacta con nosotros a través de la dirección email farmacialamoraleja@gmail.com

GASTOS DE ENVÍO: La agencia de transporte con la que trabajamos es Nacex, garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte. Tarifa de precio de envío: · Tarifa Plana Comunidad de Madrid 24h-48h: 6 euros · Tarifa Plana Castilla-León y Castilla La Mancha 24-48h: 6 euros · . Tarifa Baleares y Tenerife 72h: 14 euros · Ceuta y Melilla 72h: 7 euros Si el total del envío supera los 49 euros netos, los gastos de envío serán gratuitos.

PLAZO DE ENTREGA En el momento de la confirmación del pago, su pedido pasará a ser procesado y remitido en un plazo de 24-48hrs.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción. En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farmacia La Moraleja contactará inmediatamente con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega, pudiendo éste optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no le dará derecho a exigir indemnización alguna. En caso de que en un pedido haya más de un producto se realizará un único envío. Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.

DERECHO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA Derecho de desistimiento: La mayoría de los productos que puede comprar el usuario en la web de Farmacia La Moraleja son productos de parafarmacia o productos sanitarios que, como regla general, están debidamente precintados. Por ello si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Si el producto mantiene íntegro su precinto o son productos que no tienen precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en la web de Farmacia La Moraleja. También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que si no ha salido de los almacenes de Farmacia La Moraleja no se generará gasto alguno. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento: El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. Los gastos de envío no se devolverán en ningún caso.

En todo caso, Farmacia La Moraleja no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a LA FARMACIA del desistimiento del contrato.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de correo electrónico: farmacialamoraleja@gmail.com. No es válido el ejercicio del derecho de desistimiento por teléfono. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por el comprador sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a LA FARMACIA o entregar directamente en la farmacia sita en Plaza de la Moraleja, S/N, local 2, 28109 Alcobendas, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a LA FARMACIA su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución).

POLITICA DE DEVOLUCIÓN SI EL PEDIDO ESTÁ DAÑADO, EN MALAS CONDICIONES Y ERROR EN EL ENVÍO Pedido dañado: En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a Farmacia La Moraleja en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a farmacialamoraleja@gmail.com. Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por la FARMACIA que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por Farmacia La Moraleja

Producto en malas condiciones: El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a Farmacia La Moraleja en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a farmacialamoraleja@gmail.com, que le indicará cómo deberá realizar la devolución. Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir. Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable, la farmacia o proveedor que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de Farmacia La Moraleja el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones dadas por nosotros y procediera la devolución.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia La Moraleja, sino por el comprador.

Error en el envío: En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a Farmacia La Moraleja en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a farmacialamoraleja@gmail.com. Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control en Farmacia La Moraleja verificando los stocks, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en Farmacia La Moraleja, lotes y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Por eso, en estos casos, hasta tener la completa seguridad de que se trata de un error de Farmacia La Moraleja el comprador deberá devolver el producto equivocado y abonar los gastos de devolución. Sólo en el caso de que se constate por Farmacia La Moraleja el error, esta procederá al envío del producto correcto y el abono de los gastos de devolución previamente pagados por el comprador.

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